CRM FreshOffice - обзор,мнение и отзывы пользователей

Мнение автора: Никуда не годится

Для интеграции системы FreshOffice в сайт потребовалось нанять программиста и пользоваться API. Конечно, на это пришлось дополнительно потратиться. После двухмесячного опыта работы с этой системой сделала вывод о её совершенной непригодности для бизнеса категории B2C. Лучше подобрать такую, которая имеет по меньшей мере наиболее важные функции, которые упрощали бы работу. FreshOffice таковых лишена.
Ещё пообещали релизы, в которых будут дополнения и обновления. Но так их и не дождались. Ещё FreshOffice всё время тормозит. При этом техническая поддержка утверждает, что продукт работает нормально. С рассылками клиентам тоже были проблемы. Клиенты жаловались, что письма и вложения им не приходят.

Мнение автора: Мне кажется, самая подходящая система для нашего предприятия

Наше предприятие использует Freshoffice чудь больше года. Недавно я узнала, что этой системой пользуется СберБанк и множество других очень известных компаний. Она постоянно обновляется, функции расширяются, например, недавно добавили модуль Склад и интеграцию задач с Календарем Google.
Система и правда очень удобная, гибкая, настраивается на работу с конкретными задачами. Поддержка отличная, отвечает быстро. Было такое, что Freshoffice начал сильно притормаживать, в Поддержке нам сразу ответили, что причина в сбое и пару дней так и будет.
Кроме основной функции CRM мы используем еще систему для создания и хранения документов - абсолютно разных, начиная от договоров и счетов, заканчивая гарантийными талонами.
Разработчики, видимо, не сильно переживали за интерфейс, поэтому дизайн оставляет желать лучшего, хотя со временем привыкли ко всем его недостаткам.

Мнение автора: С поставленными задачами справляется

У нас стояла первоочередная цель свести к нулю количество пропущенных звонков и не отвеченных запросов от клиентов. И вторая задача была ввести KPI для адекватной оплаты менеджеров и оценки их работы. FreshOffice стал отличным командным решением, потому что теперь процесс максимально автоматизирован, подключены все источники траффика (вплоть до соцсетей), менеджерам раздаются конкретные задания и контролируется их выполнение

Мнение автора: Удобство ведения бизнеса

Она учитывает потребности крупного бизнеса. Есть все необходимые модули: аналитика, финансы, документы, маркетинг, счета и др. Суть в том, что с помощью программы можно свести всю работу в 1 приложение, отслеживать таким образом работу всех структур.
Система значительно облегчает общение с клиентами. Она позволяет использовать виджеты всех социальных сетей. В базе данных имеется коллекция быстрых ответов, которые позволяют максимально быстро отвечать на вопросы, выбирая нужные варианты. Предлагается удобный почтовый клиент. Вся информация видна одним списком.
Преимущество FreshOffice в простоте использования, удобном и функциональном интерфейсе. Система гибкая, имеет возможность настройки под конкретные задачи. После последних нововведений, пользоваться стало еще удобнее.

Мнение автора: Учитывает все наши потребности

Эту СRM-систему приобрели после сравнения с аналогами других фирм. Купили, поскольку в ней учтены все наши потребности. Есть четкое разделение по сотрудникам и легко вести учет выполненных задач для расчета бонусов в разрезе подразделений и сотрудников. В СRM-системе - удобный встроенный почтовый клиент - все задачи-поручения можно выдавать как отдельному сотруднику, так и группам сотрудников. Есть четкие сроки и поставленные задачи легко контролировать.
Большой плюс в том, что система интегрирована с гугл-календарем - мне не понадобилось устанавливать на мобильный эту СRM-систему, хотя такая возможность тоже есть. Еще из плюсов - система находится в облаке и доступ к ней можно получить из любого устройства, введя свои логин-пароль. Работая с запросом клиента в чате, можно параллельно запросить помощь у других сотрудников и оперативно получить ответ. Недешевая - это да, но своих денег стоит.

Мнение автора: Хорошая и удобная CRM

Наше руководство выбирало CRM-систему ни один месяц. Пересмотрели и перепробовали довольно много решений. В каких-то случаях, нам не подходила стоимость CRM-системы, которая была слишком уж дорогой для нашего бюджета. В каких-то случаях, был слишком замудренный, непонятный интерфейс, на освоение которого требовалось потратить много времени… Разумеется, такие варианты мы не могли себе позволить.
Вскоре установили FreshOffice и используем его до сих пор. Обучались по видео-урокам - очень быстро и наглядно. Система стала полностью понятной и доступной. Как я поняла, цены нашего руководителя полностью устраивают. В целом, все очень довольны. Отдельное спасибо нашему персональному менеджеру!

Мнение автора: Нам подошла!

Долго искали подходящую CRM-систему. Сравнивали функционал, простоту настройки, легкость в освоении и, конечно, цены. Многие CRM предлагали не нужные нам функции. В каких-то, наоборот, нужных функций просто не было. Пробовали иностранный SugarCRM, но отказались от него из-за слишком большой цены... В конечном итоге, под наши требования целиком и полностью подошла система FreshOffice. В ней есть все то, что нам нужно – ничего лишнего. Приемлемые цены! Хотелось бы также отметить постоянные обновления и улучшения программы в лучшую сторону. Видно, что ребята стараются сделать свой продукт еще лучше. Отдельно хочется отметить обучающие видеообзоры. Очень полезная вещь. Все быстро освоили все функции системы. Большое спасибо!

Мнение автора: Софт для бизнеса

Прошло совсем немного времени с того момента, как я обратил внимание на FreshOffice, но уже сейчас я не представляю своей работы без этой платформы. Это очень удобный набор приложений, который позволил заменить разрозненные программы, существенно сэкономить время и оптимизировать рабочие процессы. Теперь каждый новый лид с сайта появляется прямо в CRM. Отдел продаж стал работать более слаженно и эффективно, а стратегия сбыта с каждым месяцем становится все точнее и эффективнее. Теперь не ускользает от внимания ни одна деталь о клиенте, удается контролировать каждое обязательство, благодаря чему отношение клиентов меняется в лучшую сторону. О FreshOffice могу рассказывать долго, но отмечу только основные достоинства, которые уже оценил. Это реальное увеличение уровня продаж, возможность своевременно решать возникающие в процессе работы проблемы, относительная простота использования и большое количество незаменимых для моего бизнеса приложений. В общем и целом, не будучи мелочным, скажу, что FreshOffice оцениваю на твердую пятерку.